A fogyasztók átverését szimatolja a Gazdasági Versenyhivatal, ezért vizsgálatot indítottak a bankautomatákat üzemeltető Euronet ellen. A GVH azt gyanítja, hogy a cég úgy jeleníti meg az automaták kezdőképenyőjén látható funkciókat, egyeseket kiírva, másokat viszont elrejtve, hogy ezzel többletköltségekbe verje az ügyfeleit.
Azt nem lehet mondani, hogy villámgyorsan lépett volna a Versenyhivatal, ugyanis 2023. július 5-e óta ilyen az Euronet-ATM-ek kezelőfelülete.
A probléma konkrétan az, hogy az automaták kezdő képernyője kizárólag a „készpénz és egyenleg”, illetve az „egyéb” lehetőségeket ajánlja fel. Az Euronet a GVH szerint ezzel azt a benyomást keltheti a fogyasztókban, mintha a készpénzfelvételre és az
egyenleglekérdezésére kizárólag csak együttesen, mindkét szolgáltatás díjának megfizetésével lenne lehetőség. Pedig ez nem igaz. Az „egyéb” kategóriára rányomva derül ki, hogy külön is igénybe vehetik az egyes szolgáltatásokat.
A Versenyhivatal szerint „a vállalkozás a kifogásolt gyakorlatával szűkíti a fogyasztók választási lehetőségeit, így olyan ügyleti döntésre késztetheti őket, amelyet egyébként nem hoznának meg, és amely így többletköltségekkel jár.”