Egy technikai hiba miatt legalább két hete nem lehet bizonyos vonatokra kedvezményes Okosjegyet vásárolni a MÁV-nál, és a hiba kijavítása még jövő hét közepéig eltart – tudta meg az nlc.
A listában megjelenik, de megvenni nem tudod
Lapunk munkatársa először november 22-én, azaz két héttel ezelőtt vette észre, hogy a MÁV hivatalos telefonos applikációjában nem tud Okosjegyet venni. A listában megjelent ugyan a kedvezményes jegy, de rákattintva az alábbi hibaüzenetet dobta fel az alkalmazás:
Az ajánlat már elfogyott, kérjük ismételje meg a keresést.
Ez elsőre nem is gyanús egy „olcsósított” jegynél, hiszen elképzelhető, hogy az akciós ajánlat csak korlátozott számú jegyre érvényes. De a hibaüzenet azóta hetente több napon, több járatnál is megjelent, és hiába szerepelt a vonatoknál az Okosjegy, egyiknél sem lehetett venni belőle – nemcsak az applikációban, hanem az online felületen sem.
Fotó: MTI/Máthé Zoltán
Árakra lefordítva mindez azt jelenti ezen a viszonylaton, hogy előző nap megváltva 2699 forint helyett 3856 forintba kerül a jegy, azaz több mint 40 százalékkal drágább a 196 kilométeres vonatút.
Mi az az Okosjegy?
Azok kedvéért, akik nem ismerik: az Okosjegy egy fix áras vasúti jegy, amellyel a teljes árú jegyhez képest 40 százalékkal olcsóbban lehet utazni. Csak elővételben váltható, legkésőbb a vonatindulás előtti napon a MÁV appban vagy online azokra a vasútvonalakra, ahol Intercity járat közlekedik. Az ár már tartalmazza a helyjegyet is, semmilyen más pótjegyet nem kell venni az Okosjegy mellé.
A véletlenszerű hiba
Mivel a hiba továbbra is jelentkezett, és időközben más forrásból is igazolták, hogy nem egyedi problémáról van szó, megkérdeztük a MÁV-ot. A vasúttársaság megerősítette, hogy egy technikai hiba áll a háttérben.
Az Okosjegyek vásárlása jelenleg egy átmeneti informatikai hiba miatt bizonytalanul működik. A hiba véletlenszerűen jött, illetve jön elő, és csekély számú járatot érint időszakonként
– írta az nlc-nek küldött válaszában a MÁV.
Hiba az Okosjegy vásárlásánál a MÁV telefonos alkalmazásában (Fotó: nlc)
Kipróbáltuk más Okosjegy-kompatibilis vonalakon is, elérhető-e a speciális jegy, elég vegyes a kép.
A Pécsről Budapestre tartó járatokra gond nélkül tudtunk Okosjegyet venni, és visszafelé sem tapasztaltunk hibát.
Nagykanizsa és a főváros között már nem jártunk sikerrel, több járatra is próbáltunk Okosjegyet váltani. Minden alkalommal a megszokott hibaüzenetet írta ki az applikáció, miszerint az ajánlat már elfogyott.
Miskolc–Budapest viszonylaton is a szokásos problémába ütköztünk elsőre, majd több járatra mégis tudtunk volna Okosjegyet venni. Aztán újra megjelent a hibaüzenet.
Kecskemét és Budapest között simán működött az Okosjegy-vásárlási lehetőség.
Bár a hiba régóta fennáll, ha nem sikerül megvenni az Okosjegyet, az alkalmazásban azóta sem jelenik meg semmilyen tájékoztatás, magyarázat, hogy technikai gondok adódtak.
Jövő hét közepére lesz kész a javítás
Aki eddig nem tudott Okosjegyet venni, annak még várnia kell pár napot, mire kijavítják a hibát. A MÁV közölte: „A vizsgálatokat és elemzéseket követően a hiba okát megtalálták a fejlesztők, így már dolgoznak a javításon. Várhatóan jövő hét közepétől már megfelelően fog működni az Okosjegyek vásárlása.”
A vasúttársaság addig azt tanácsolja azoknak az utasoknak, akik nem tudnak Okosjegyet vásárolni, hogy érdemes az egész országra érvényes Magyarország24 napijegyet váltani. A 24 órás jegy országos változatával a helyjegyköteles vonatokon is lehet utazni – de külön kell helyjegyet váltani mellé –, valamint a napijegy érvényes a távolsági buszokon, vonatokon és HÉV-eken is.
Tisztázták azt is, hogy a speciális jegy nem szűnik meg: „a népszerű Okosjegy a terveink szerint továbbra is megmarad, és a hiba javítását követően ugyanúgy elérhető lesz, mint korábban” – írták.
Kedvező ára miatt az Okosjegy korábban valóban kedvelt jegytípus volt: míg 2022-ben 487 ezret, addig tavaly már 727 ezer darabot adtak el belőle. Mostanra valószínűleg veszített a népszerűségéből, mert a 2024-es tarifareformmal bevezették az ország- és vármegyebérleteket, valamint a vármegyei és országos napijegyeket, amelyekkel sok esetben még olcsóbban lehet vonattal közlekedni.
The post Megerősítette a MÁV: már két hete hiba miatt akadozik az egyik népszerű vonatjegy vásárlása first appeared on nlc.